ist bekanntlich eine Entlehnung aus dem Lateinischen communicatio und verdeutlicht Bedeutungszusammenhänge des Teilens und Mit-Teilens. Kommunikation stellt Gemeinschaft und Verständigung her - Kommunikation ist Teilhabe, privat oder wirtschaftlich.

Können wir jedoch immer davon ausgehen, dass wir denselben Satz gehört, dieselbe Unternehmensmitteilung, dieselbe Marketingkonzeption, dasselbe Foto oder dieselbe Bildpräsentation gesehen haben wie ein anderer? Sicherlich nicht. Hier setzt überzeugende Kommunikation an.


Jede Differenz erschwert Kommunikation und Verstehen, sei es der fremde Kommunikationspartner, die Differenz im Alter, in der Bildung, in der Kleidung, in der Zielgruppe, in der Firmenhierarchie, in den politischen oder religiösen Überzeugungen. Hier setzt überzeugende Kommunikation an.
Erfolgreiche Kommunikation unterliegt in der Face-to-face-Kommunikation, in der Wirtschaftskommunikation und in der Massenkommunikation Regeln.

Wer die Regeln der Kommunikation beherrscht, der kann sie erfolgreich einsetzen oder publikumswirksam brechen.